- Kako se prijavim v spletno trgovino?
- Kako opravim nakup?
- Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
- Iskanje artiklov
- Arhiv vaših naročil
- Dobavni rok in dostava
- Vračilo blaga
- Stroški dostave
- Način plačila
- Niste našli odgovora na vaše vprašanje?
Kako se prijavim v spletno trgovino?
Če za prijavo še nimate uporabniškega imena in gesla se lahko prijavite na strani za prijavo. Do strani za prijavo dostopite s klikom na MOJ RAČUN zgoraj desno. Odpre se stran, ki vam ponudi prijavo v spletno trgovino.
[Na začetek]
Kako opravim nakup?
Nakup lahko opravite kot registriran ali neregistriran uporabnik. Registrirani uporabnik lahko imajo vpogled v arhiv nakupov, urejajo svoje kontaktne podatke in se prijavijo na obveščanje o ugodnostih in novih artiklih v spletni knjigarni knjigarna.com.
Nakup s prijavo v sistem Če za prijavo še nimate uporabniškega imena in gesla se lahko prijavite na strani za prijavo. Po izvedeni izbiri artiklov, kliknete na gumb ZAKLJUČI NAKUP, ki se nahaja v sklopu nakupovalne košarice. Nato se v primeru, da se še niste prijavili v sistem, odpre stran za prijavo. Izpolnite zahtevane podatke in kliknete PRIJAVA. Prične se postopek za potrditev naročila. Izberete naslov dostave in računa, način plačila in način dostave. Po izpeljani proceduri, boste na vaš e-mail prejeli poročilo o izvedenem nakupu z aktivno spletno povezavo, preko katere lahko v vsakem trenutku spremljate status vašega naročila.
Nakup brez prijave v sistem Če želite nakup opraviti brez prijave v sistem, kliknite na strani za prijavo ZAKLJUČI NAKUP. Prične se postopek za potrditev naročila. Izberete naslov dostave in računa, način plačila in način dostave. Po izpeljani proceduri, boste na vaš e-mail prejeli poročilo o izvedenem nakupu z aktivno spletno povezavo, preko katere lahko v vsakem trenutku spremljate status vašega naročila.
[Na začetek]
Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
Spletna trgovina je zasnovana tako, da omogoča tudi informativni izračun, kar smo poimenovali "Začasna košarica". "ZAČASNA" omogoča neprijavljenemu obiskovalcu dodajanje artiklov v košarico, ki se po zapustitvi spletne trgovine samodejno izprazni in nakup se NE IZVEDE. "STALNA" je namenjena prijavljenim kupcem, ki izbrane artikle dodajajo v nakupovalno košarico in v njej ostanejo, dokler jih sami ne izbrišejo ali kupijo. STANJE nakupovalne košarice lahko preverite s klikom na MOJA KOŠARICA.
[Na začetek]
Iskanje artiklov
Če artikel že poznate oz. točno veste kaj želite, lahko naziv ali samo del naziva artikla ali iskalnega niza vpišete v iskalno okno levo zgoraj in kliknite na gumb NAJDI. Tako boste najhitreje našli tisto kar iščete.
[Na začetek]
Arhiv vaših naročil
Vsa naročila in podatki so hranjeni v računalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Naročnik lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v meniju MOJ RAČUN (desno zgoraj), s klikom na Prikaži naročila. Ob vsakem naročilu, prejme naročnik, po elektronski pošti tudi povezavo do arhiva posameznega naročila.
[Na začetek]
Dobavni rok in dostava
Dostava se vrši s paketno dostavo na naslov naročnika. Naročeno blago bo dostavljeno v najkrajšem možnem času, predvidoma v 3 delovnih dneh. Če katerega od naročenih artiklov ni na zalogi, bo pošiljka odpremljena v najkrajšem možnem času, to je tisti dan, ko bodo artikli na zalogi.
[Na začetek]
Vračilo blaga
Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail knjigarna@rokus-klett.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 15 dneh. V tem primeru kupec sam poravnava stroške, ki nastanejo ob vračilu kupljenega artikla. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
[Na začetek]
Stroški dostave
Poštnina za dostavo znotraj Slovenije
V primeru, da znesek nakupa znaša nad 20,00 EUR krijemo strošek poštnine za dostavo po Sloveniji mi. V kolikor je znesek nakupa manjši od 20,00 EUR je vaša udeležba pri poštnini 2,09 EUR.
Pošta Slovenije vam pri plačilu po povzetju po svojem veljavnem ceniku zaračuna še plačilo posebne položnice (kot bi jo plačali pri bančnem okencu). Ta znesek trenutno znaša 0,96 EUR.
Poštnina za dostavo izven Slovenije
9,95 EUR za Evropsko unijo oz. 11,95 EUR za ostale evropske države. Poštnina v preostale države sveta se obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
[Na začetek]
Način plačila
Trenutno je edini možen način plačila plačilo po povzetju. Pri plačilu po povzetju poštnemu uslužbencu ali dostavljavcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pošti Slovenije plačate provizijo za plačilo s posebno položnico po njihovem veljavnem ceniku.
[Na začetek]
Niste našli odgovora na vaše vprašanje?
Za vsa nadaljnja vprašanja in pomoč smo vam na voljo na brezplačni telefonski številki 080 19 22 ali preko e-pošte knjigarna@rokus-klett.si.
[Na začetek]
|
|
